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Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

Du hast dein Fotogeschenk erhalten und bist nicht zufrieden?

Bitte wende dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produktes (spätere Reklamationen können nicht geltend gemacht werden) an unseren Kundenservice und halte deinen Namen und deine Bestellnummer bereit.
Gemeinsam schauen wir uns dein Fotogeschenk an und bitten dich ggf. uns ein Foto des Produktes zu senden. Nach Klärung der Ursache des Problems werden wir dann eine Lösung finden und entweder einen Neudruck starten oder auch alternative Lösungen finden.


Bitte schicke keine fehlerhafte Ware unaufgefordert an uns zurück
- wende dich immer zuerst an einen unserer Mitarbeiter im Service Center um weitere Vorgänge zu besprechen. An dieser Stelle soll erneut an die Zustimmung unserer Nutzungsbedingungen erinnert werden.

Unser wichtigstes Anliegen sind zufriedene Kunden. Mit bestem Wissen und Können lassen wir unsere einzigartigen und persönlichen Produkte entstehen, dennoch kann es hin und wieder vorkommen, dass Fehler auftreten. Wir sind schließlich alle Menschen, und keine Maschinen.

Wir arbeiten in Übereinstimmung mit diesen Regelungen:

• Einwandfreie Ware
Da deine Produkte persönlich nach deinen Wünschen und mit deinen Fotos und Texten erstellt werden, ist eine Rückgabe von einwandfreier Ware nicht möglich. Wir drucken dein Design so, wie du es in unserem System hochgeladen oder gestaltet hast. Daher können keinerlei rechtliche Ansprüche gestellt werden, wenn Mängel aufgrund des eigenen Designs anfallen sollten.

• Fehlerhafte Ware
Für die Rückgabe von fehlerhafter Ware wende dich bitte zuerst an einen unserer Mitarbeiter im Service Center. Wir besprechen dann direkt die weitere Vorgehensweise.

• Warenrücknahme
Wir können nur Waren zurücknehmen, die mit versichertem Versand erfolgen. Dadurch hast du einen Beleg der erfolgreichen Lieferung. Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt, wir übernehmen diese nicht.

• Originalzustand der Ware
Fehlerhafte Ware, die an uns zurückgeschickt werden soll, muss sich unbedingt im Originalzustand befinden, ansonsten können keinerlei Reklamationsansprüche geltend gemacht werden.

• Bei geringfügigen Mängeln bieten wir alternative Lösungsvorschläge an.