{"id":5487,"date":"2013-11-22T17:48:38","date_gmt":"2013-11-22T17:48:38","guid":{"rendered":"\/blog\/?p=5487"},"modified":"2020-08-13T12:25:22","modified_gmt":"2020-08-13T11:25:22","slug":"feedback-friday-die-leinwand-sieht-ja-noch-viel-besser-aus-als-ich-dachte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.originellefotogeschenke.de\/blog\/feedback-friday-die-leinwand-sieht-ja-noch-viel-besser-aus-als-ich-dachte\/","title":{"rendered":"Feedback Friday – Die Leinwand sieht ja noch viel besser aus als ich dachte :)"},"content":{"rendered":"

Foto Leinwand von Originelle Fotogeschenke – das sagt Franziska dazu<\/h2>\n

Gerade haben wir diese Email von Franziska erhalten – ein gro\u00dfes Lob f\u00fcr die Foto Leinwand<\/a>, aber auch eine kleine Beschwerde \u00fcber unseren Lieferservice. Warum und wiso k\u00f6nnt ihr im folgenden nachlesen:<\/p>\n

Hallo\u00a0Team von Originelle Fotogeschenke,<\/p>\n

in Ihrer letzten E-Mail steht das sie sich \u00fcber ein Feedback freuen w\u00fcrden. Erstmal wollte ich sagen das ich echt total \u00fcberrascht war weil es einfach viel besser aussieht als ich gedacht habe:) aber dann muss ich mich leider auch ein bisschen beschweren weil das Paket wurde einfach vor der t\u00fcr abgestellt ohne zu klingeln obwohl ich zuhause war und eine Rechnung habe ich auch nicht erhalten?!<\/p>\n

Aber im ganzen bin ich zufrieden mit eurer Arbeit und werde euch nat\u00fcrlich gleich weiter empfehlen.<\/strong><\/p>\n

\"Verschiedene<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

Ist es normal, dass DHL einfach das Paket von Originelle Fotogeschenke vor der T\u00fcr abstellt?<\/h3>\n

Nein, nat\u00fcrlich nicht!!<\/strong> Und keinen Fall sogar – und genau aus diesem Grund bin ich Franziska so dankbar, dass sie uns davon erz\u00e4hlt hat. denn nat\u00fcrlich bekommen wir vom Versand und er Auslieferung der Paket nur selten etwas mit. Wir erhalten nur Benachrichtigung, wenn der Empf\u00e4nger nicht anzutreffen ist .<\/p>\n

Aber ob der Lieferant einfach spontan entscheidet, das Paket vor der Haust\u00fcr abzulegen, ohne zu klingeln? Das darf nicht sein. Zum Gl\u00fcck hat Franziska das Paket sofort gefunden. Stellt euch nur vor, es h\u00e4tte geregnet oder jemand w\u00e4re vorbeigekommen und h\u00e4tte es genommen?<\/p>\n

Sofort habe ich unsere Kontaktperson bei DHL angerufen und mich offiziell beschwert!<\/strong> Denn das geht einfach nicht – bei pers\u00f6nlichen Fotos auf den Produkten muss einfach gew\u00e4hrleistet sein, dass diese nur gegen Unterschrift entgegengenommen werden k\u00f6nnen.\u00a0 Die Beschwerde wurde gleich weitergeleitet und ich bin mir sicher, dass dies nicht mehr vorkommen wird.<\/p>\n

Und Franziska hat sich auch noch gewundert, weswegen dem Paket keine Rechnung beilag?<\/strong> Nun, das kann ich ganz einfach erkl\u00e4ren: da die meisten Pakete, die wir versenden, Geschenke beinhalten, legen wir nie die Rechnung bei – au\u00dfer ein Kunde fragt uns im Vorfeld danach.
\nMit dem Link der Bestellbest\u00e4tigung gibt es aber zeitgleich die M\u00f6glichkeit, die Rechnung ganz einfach herunterzuladen. So kann sie entweder einfach nur angesehen, gespeichert oder auch ausgedruckt werden, ganz so,wie du es f\u00fcr deine Zwecke brauchst.<\/p>\n

Danke an Franziska f\u00fcr ihr Feedback<\/strong> – ohne euch erfahren wir von solchen wichtigen Dingen leider nicht, deswegen ist es immer wichtig, sich bei uns zu melden, wenn ihr unsicher seid, ob etwas richtig verl\u00e4uft. Besonders jetzt in den kommenden Wochen, wenn die ganzen Pakete voller Weihnachtsgeschenke <\/a>auf die Reise geschickt werden!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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