So kommt das bedruckte Handtuch doch noch zum Kunden – Happy End

„Hallo Nina und liebe Grüße an das ganze Team,

ich finde, das ist ein super Service, den Ihr da liefert. Es kann immer mal was schiefgehen, das kennen wir alle. Aber mit Einsatz und vor allem persönlicher Kommunikation kann man das mehr als wettmachen. Wir werden das weiterempfehlen und bei den nächsten Grübeleien über Geburtstagsgeschenke bestimmt wieder an Euch denken!

Schönes Wochenende und vielen Dank!“

Dieses Feedback erreichte uns heute und wir haben uns sehr darüber gefreut. Vielen Dank dafür.

Bedrucktes Handtuch mit Fotocollage

Wie alles begann….

Eigentlich hatte der Kunde eine ganz normale Bestellung für ein Foto – Handtuch bei uns aufgegeben. Diese sollte wie gewöhnlich gedruckt, genäht und versand werden. Dies geschah jedoch nicht. Da bereits das Weihnachtschoas bei uns begonnen hatte, lagen bei uns viele Bestellungen auf dem Tisch. Der Drucker hatte sich zu diesem Zeitpunkt auch schon überlegt in die Weihnachtsferien zu gehen, weshalb das Strandtuch mit Foto nicht als Druckauftrag ausgeführt wurde.
Daher bekam der Kunde sein Produkt nicht in der erwarteten Zeit.. Aber hey, kein Problem – uns ist es dann auch aufgefallen, wir haben natürlich umgehend ein neues Handtuch gedruckt und noch am gleichen Tag losgeschickt- Außerdem haben wir uns eine kleine Entschädigung für die lange Wartezeit überlegt, über die der Kunde sich sehr gefreut hat. So eine Verzögerung kann vorkommen  – zum Glück nur sehr selten. Wie ihr seht, auch wir sind keine Roboter und auch uns passiert mal ein Fehler.

Welches Produkt überhaupt?

Der Kunde hatte bei uns ein bedrucktes Handtuch bestellt. Das wird üblicherweise erst gedruckt auf das Trägerpapier, dann auf den Stoff gepresst und im Anschluss daran ausgeschnitten und genäht. Keine große Sachen, die für gewöhnlich nur 1 bis 2 Tage Produktionszeit benötigen. Das Handtuch an sich kann entweder einseitig bedruckt werden, sodass die Rückseite weiß bleibt oder man kann eine beidseitige Bedruckung wählen. Dabei werden dann zwei Lagen Stoff bedruckt, so ist das Handtuch dicker und auch flauschiger. Es ist ein praktisches Geschenk, welches nicht nur im Sommer verschenkt werden kann.

 

DANKE für eure tolle Arbeit – ich freue mich schon jetzt auf weitere Bestellungen

“ich möchte auf diesem Wege mal meiner Begeisterung Ausdruck verleihen: für eure außergewöhnlich schönen Produkte, dessen hervorragende Qualität sowie prompten Lieferbedingungen! Ich habe zu Weihnachten 2012 bereits ein Sitzkissen bestellt, jetzt vor Kurzem einen Doppelliegestuhl – beide Produkte haben mich und meine Familie/Freunde ins Schwärmen versetzt! DANKE für eure tolle Arbeit – ich freue mich schon jetzt auf weitere Bestellungen bei euch :-)!”

Dieses tolle Feedback erreichte uns wird sind sehr stolz so etwas aus Sicht eines Kunden zu hören. Gerade Wiederholungstäter sind sehr wilkommen bei uns. Vielen Dank für dieses Feedback.

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Doppelliegestuhl? Auch wenn ich Single bin?

Ein Doppelliegestuhl ist immer gut zu gebrauchen. Gerade wenn du Single bist, ist es vielleicht eine nette Art und Weise darauf aufmerksam zu machen, dass neben dir noch ein Platz frei ist. Vor allem für den kommenden Frühling und Sommer ist der Liegestuhl perfekt geeignet. Man kann ihn mit ins Schwimmbad oder auch im Urlaub mit an den Strand nehmen. Er ist vielseitig einsetzbar.

Wer sagt, dass du den Liegestuhl mit einem Partner teilen musst?

Es ist eine schöne Idee den Liegestuhl für ein Pärchen zu nutzen, jedoch muss das nicht immer sein. Ein Eis oder einen Cocktail mit deiner besten Freundin in der Sonne zu genießen, kann genau so gut sein. Da der Liegestuhl für mehrere Personen ausgelegt ist, kann du auch deine Kinder darauf setztem. Ein breiter Liegestuhl kann eine nette Alternative für eine Parkbank oder eine Bank auf einem örtlichen Spielplatz sein.

 

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Ja, richtig gelesen – wir bedrucken auch verschiedene Stoffe mit euren Designs!

Nicht nur Fotogeschenke machen wir, nein, es gibt auch die Möglichkeit, eure Designs und Fotos auf verschiedene Stoffe zu drucken. Aus diesen Stoffen könnt ihr dann Kissen, Kostüme, Vorhänge und viele weitere kreative Dinge entstehen lassen. In den letzten Monaten haben wir die verrücktesten Ideen gesehen und umgesetzt: Da wir ja in London sitzen, haben wir das große Glück, mit vielen Designern zusammen zu arbeiten. So sind wir oftmals die Ersten, die neue Designs zu sehen kriegen…und dann ein paar Tage später die fertigen Kleider zu sehen, aus unseren bedruckten Stoffen genäht, ist einfach ein tolles Gefühl! Und spannend ist es auch, diese Kleider dann auf der Fashion Week über die Laufstege getragen zu sehen.

Stoffe bedrucken lassen bei Originelle Fotogeschenke

Aber nicht nur Designer, auch ihr könnt bei uns Stoffe bedrucken lassen.

Ob nur ein paar Stoffstücke für kleine Nähereien oder ein paar Laufmeter für Kostüme und ähnliches, wir können fast jede Idee umsetzen und helfen dir gerne weiter. Gisela hat schon mehrmals bei uns Stoffe bedrucken lassen und hat uns bei ihrer letzten Bestellung dieses Feedback gesendet:

 

 

Hallo Ihr Foto- und Stoffspezialisten !
Nochmals ganz herzlichen Dank für die freundliche und superschnelle Bearbeitung und das hervorragende Ergebnis.
Ich bin sehr zufrieden, schon die Kommunikation via Chat hat mir schnell geholfen, Antworten für meine Unklarheiten zu finden
und die Geschwindigkeit, mit der ich Eure Lieferung bekommen habe…….!
Ich werde mich sicherlich wieder an Euch wenden, wenn ich wieder meine Fotos besonders umgesetzt haben will!
Herzliche Grüsse
Gisela

it verschiedene Stoffe mit eigeigenen Designs bedruckt

„Um 11 Uhr hat der Postbote schon geklingelt – War sehr überrascht und bin mit dem Ergebnis auch sehr zufrieden. Wirklich toll geworden 🙂 “

„Ich bin super zufrieden, habe es am 27.11.2013 um 12.46 bestellt, an diesem Abend habe ich noch eine Nachricht bekommen, das es verschickt wurde und am 28.11.2013 um 11 Uhr hat der Postbote schon geklingelt. War sehr überrascht und bin mit dem Ergebnis auch sehr zufrieden. Wirklich toll geworden 🙂 “

 Decke mit selbst gestalteter Fotocollage von Originelle Fotogeschenke

Welche Versandzeiten bei uns üblich und wie schnell kannst du dein Produkt bekommen?

Für gewöhnlich dauert es 1 bis 2 Tage in der Produktion bis ein Produkt fertig gestellt ist und dementsprechend wird es am nächsten Tag versandt. Bei einigen Produkten ist es durchaus möglich, dass am Tag der Produktion schon der Versand erfolgt. Bei Produkten wie dem Raumteiler und den Liegestühlen kann die Produktionszeit länger dauern und somit auch die Versandzeit. Bei mehreren Produkten kann es natürlich sein, dass sich auf Grund von verschiedenen Produktionszeiten der Versand verzögert. Hier sollten ca. 4 Tage mehr eingeplant werden bis das Produkt ankommt.

 

Wie ist der Ablauf einer Bestellung?

Sagen wir du bestellst um 10 Uhr über unsere Seite eine Decke mit Fotos. Wenn mit den Fotos alles in Ordnung ist, wird diese dann in unseren Bestellprozess aufgenommen. Gegen 11:30 Uhr landet sie spätestens in der Druckmaschine und geht von dort aus weiter in die Produktion. Anschließend, nachdem der Stoff bedruckt wurde, wird der Stoff auf die Decken zugeschnitten. Das passiert alles in Handarbeit und wird extra dafür zugeschnitten. Um 13 Uhr wird dann der Stoff vernäht und geht anschließend zur Packstation als fertiges Produkt. In der Packstation wird die Bestellung länderspezifisch verpackt und um 17 Uhr vom DHL Boten abgeholt. Über Nacht geht es mit dem Flieger nach Deutschland und schon morgens ist dein Paket im Lieferwagen auf dem Weg zu dir!

Fertig ist deine persönliche Decke von Originelle Fotogeschenke!

VIELEN HERZLICHEN DANK für diese SUPER-schöne Foto-Decke!!!

Katzenfoto auf Kuscheldecke von Originelle Fotogeschenke

VIELEN HERZLICHEN DANK

für diese SUPER-schöne Foto-Decke!!!

Ich habe sie heute erhalten und hätte nicht wirklich gedacht, dass sie sooooo schön wird! Ich liebe meine Katze über alles, das Problem ist nur, sie ist bei meinen Eltern in Deutschland (da sie da aufgewachsen ist und es ihr richtig gut geht) und ich wohne in der Schweiz – jetzt habe ich sie dank Ihnen jeden Tag bei mir.

Ich bin wirklich super glücklich mit dieser Kuscheldecke – 1000 Dank!

Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und weiterhin viel Erfolg –  Sylvia

Welche Fotos kann ich für den Druck einer Kuscheldecke verwenden?

Die Antwort ist einfach: So gut wie jedes Foto! Wichtig ist zu beachten, dass die Qualität des Fotos gut genug für den Druck ist – wenn du zum Beispiel ein Foto mit schlechter Qualität für den Druck auf einer Decke verwenden möchtest, musst du dir darüber im Klaren sein, dass das Foto sehr unscharf und demnach nicht so schön aussehen wird. Aber keine Panik: Wenn du das Foto hochlädst, zeigt dir unser System direkt an, ob das Foto gute oder schlechte Qualität hat.

Hier siehst du, wie unser System die Qualität anzeigen wird. Wenn das Foto nicht für die komplette Druckfläche geeignet ist, kannst du das Foto einfach verkleinern und ein kreatives Design mit dem gleichen Foto erstellen. Ganz einfach!

Fotodecke mit guter und schlechter Fotoqualität

Wenn es schlechte Qualität anzeigt, kannst du das Foto entweder verkleinern oder natürlich austauschen und ein anderes Foto verwenden. Oder weitere Fotos hinzufpügen und so eine Collage erstellen, Text hinzufügen, aus einem Foto ein Muster entwerfen.. es gibt so viele Möglichkeiten der Gestaltung!

Und weil auch wir von Originelle Fotogeschenke Kuscheldecken mit Fotos von Tieren so schön finden, hier noch ein paar Beispiele für Fotodecken mit Tierfotos:

 

Drei Fotodecke mit Tierfotos von Originelle Fotogeschenke

 

Foto Leinwand von Originelle Fotogeschenke – das sagt Franziska dazu

Gerade haben wir diese Email von Franziska erhalten – ein großes Lob für die Foto Leinwand, aber auch eine kleine Beschwerde über unseren Lieferservice. Warum und wiso könnt ihr im folgenden nachlesen:

Hallo Team von Originelle Fotogeschenke,

in Ihrer letzten E-Mail steht das sie sich über ein Feedback freuen würden. Erstmal wollte ich sagen das ich echt total überrascht war weil es einfach viel besser aussieht als ich gedacht habe:) aber dann muss ich mich leider auch ein bisschen beschweren weil das Paket wurde einfach vor der tür abgestellt ohne zu klingeln obwohl ich zuhause war und eine Rechnung habe ich auch nicht erhalten?!

 

Aber im ganzen bin ich zufrieden mit eurer Arbeit und werde euch natürlich gleich weiter empfehlen.

Verschiedene Foto Leinwände von Originelle Fotogeschenke

 

Ist es normal, dass DHL einfach das Paket von Originelle Fotogeschenke vor der Tür abstellt?

Nein, natürlich nicht!! Und keinen Fall sogar – und genau aus diesem Grund bin ich Franziska so dankbar, dass sie uns davon erzählt hat. denn natürlich bekommen wir vom Versand und er Auslieferung der Paket nur selten etwas mit. Wir erhalten nur Benachrichtigung, wenn der Empfänger nicht anzutreffen ist .

Aber ob der Lieferant einfach spontan entscheidet, das Paket vor der Haustür abzulegen, ohne zu klingeln? Das darf nicht sein. Zum Glück hat Franziska das Paket sofort gefunden. Stellt euch nur vor, es hätte geregnet oder jemand wäre vorbeigekommen und hätte es genommen?

Sofort habe ich unsere Kontaktperson bei DHL angerufen und mich offiziell beschwert! Denn das geht einfach nicht – bei persönlichen Fotos auf den Produkten muss einfach gewährleistet sein, dass diese nur gegen Unterschrift entgegengenommen werden können.  Die Beschwerde wurde gleich weitergeleitet und ich bin mir sicher, dass dies nicht mehr vorkommen wird.

Und Franziska hat sich auch noch gewundert, weswegen dem Paket keine Rechnung beilag? Nun, das kann ich ganz einfach erklären: da die meisten Pakete, die wir versenden, Geschenke beinhalten, legen wir nie die Rechnung bei – außer ein Kunde fragt uns im Vorfeld danach.
Mit dem Link der Bestellbestätigung gibt es aber zeitgleich die Möglichkeit, die Rechnung ganz einfach herunterzuladen. So kann sie entweder einfach nur angesehen, gespeichert oder auch ausgedruckt werden, ganz so,wie du es für deine Zwecke brauchst.

Danke an Franziska für ihr Feedback – ohne euch erfahren wir von solchen wichtigen Dingen leider nicht, deswegen ist es immer wichtig, sich bei uns zu melden, wenn ihr unsicher seid, ob etwas richtig verläuft. Besonders jetzt in den kommenden Wochen, wenn die ganzen Pakete voller Weihnachtsgeschenke auf die Reise geschickt werden!

 

 

T-Shirt mit Bildern selber entwerfen

Shirt von Originelle Fotogeschenke mit Automotiv

Unsere T-Shirts sind Unikate, das stimmt. Wir drucken jedes einzelne T-Shirt in Handarbeit – und können so fast jedem Designwunsch nachkommen.
Markus liebt Autos – schnelle Autos, um genau zu sein, und hat sich bei uns sein eigenes T-Shirt gestaltet. Hier kannst du lesen, wie es ihm gefällt:

 

Hallo zusammen!

Ich wollte euch nur kurz mitteilen, dass ich total glücklich und zufrieden mit dem Ergebnis meiner Bestellung bin.

Ich hatte mir nen T-Shirt mit Bildern von meinem Lieblingssportwagen zusammengestellt. Die Qualität des Drucks und vor allem auch des T-Shirts selbst hat mich hammermäßig überrascht!!!! Richtig geiles Einzelstück :-)))

Wird 1000%ig nicht mein letztes sein… bald kommt ja auch der Weihnachtsmann 😉

Also machts gut und weiter so!!!!

Beste Grüße von Markus

Bedrucktes Shirt vonn Originelle Fotogeschenke

Feedback Friday – das versüßt einen Freitag Abend ungemein!

Dieses Feedback ist mit Abstand mein liebstes Feedback der Woche. Da war ich doch glatt für ein paar Sekunden sprachlos. Und das passiert nicht oft. Habt ihr diesen Spruch vorher schon einmal gehört? Ich zumindest nicht. Und ich finde es klasse.

“EIN TRAUM !!!! ICH FREU MICH WIE EIN SCHNITZEL !!!!!
1000 Dank”

Tablett mit Foto von einem Schnitzelbrötchen vom Speckmobile
Und weil ich kein Foto des Produktes posten darf, das ist nämlich eine Überraschung, gibt es ein Foto von einem Schnitzel
Genauer: Ein Tablett mit einem Foto vom köstlichen Schnitzelbrötchen vom Speckmobile in London. Sieht das nicht einfach nur bei Originelle Fotogeschenkelecker aus, möchtet ihr nicht auch sofort nach dem Brötchen greifen und reinbeißen? Das Foto vom Schnitzelbrötchen habe ich einfach in unser Gestaltungsprogamm hochgeladen und damit das Fototablett gestaltet – natürlich kann jedes beliebige Foto dafür verwendet werden, um eigene Tabletts zu entwerfen.
Probier es doch auch mal aus – hier kannst du sehen, wie einfach es geht!

Und falls ihr mal in London sein solltet, da gibt es zwei Dinge, die ihr unbedingt machen solltet neben all den anderen Sachen, die ihr geplant habt:

1. Kommt doch bei uns vorbei und sagt HALLO – wir freuen uns auf jeden Fall!
und 2. Haltet die Augen auf und sucht das Speckmobile Franz macht das beste Schnitzel, die besten Käsknödel und einen einfach himmlisch guten Apfelstrudel – kein Wunder, er ist Koch, aus Österreich und einfach klasse! Wenn ihr ihn gefunden habt, sagt ihm bitte schöne Grüße von Nina :).

Tanjas Feedback für Orginelle Fotogeschenke

 

1. Kannst du dich noch erinnern, wie du unsere Seite gefunden hast?

Klar kann ich mich noch erinnern ! Ich war schon immer ein Fan von Anya Hindmarch´s “Be a Bag” aber leider ist mir der Preis dafür immer zu hoch gewesen, 10 Wochen Wartezeit zu lange und ob ich das mit meinem Englisch so gepackt hätte fand ich auch fraglich und deshalb hab ich mich auf die Suche gemacht wie ich das günstiger haben kann. In den einschlägigen Fotogeschäften wurden immer nur Umhängetaschen oder Beutel aus schwarzem Canvas angeboten, deren Qualität ich immer äußerst mies fand..aber was soll man auch für industriell gefertigte Ware für 19/29 Euro auch erwarten. Weil ich aber eben eine schöne Handtasche haben wollte hab ich mal im Internet gefahndet und bin bei Euch fündig geworden…hab mir gedacht für den Preis und “mit Liebe” hergestellt und zugesagter schneller Lieferung, probier ich Euch mal aus….und siehe da, ich hatte was ich wollte und “ich konnte mich von Anya verabschieden” :-)))

 

2. Was hast du bisher bei uns bestellt, hast du ein Lieblings – Fotogeschenk?

Das erste war die kleine Handtasche mit unserem Familienhund  in schwarz/weiß
Ich glaube das 2. war die große Handtasche mit einem Kinderfoto von mir auf der einen und von meiner Schwester auf der anderen Seite.
Dann kam eine kleine Handtasche mit 2 Schweinchen.
Dann kam die Shopping-Bag mit dem hübschen Schwein mit Ferkel
Dann kam noch eine Laptoptasche wieder mit unserem Hund
Dann hab ich ja leider kein Glück mit dem Handtuchgewinnspiel gehabt, aber dank den 20% (der Schwabe ist ja sparsam an sich 🙂 hab ich mich dann doch entschieden das Handtuch zu kaufen.
Zwischendrin waren in irgendeinem Päckchen noch 3 Lesezeichen, die es bei Euch mal für eine Bestellung um Weihnachten rum gratis dazugab…..
Dann kommt jetzt noch die neue Henkeltasche…

Ich hab zwei Lieblingstaschen von Euch: eine ist die mit den Kinderbildern………sorgt immer für Gesprächsstoff und ist wirklich nicht zu toppen !!! Und die andere ist die kleine mit unserem Hund, weil die Tasche bleibt mir ewig, auch wenn ich mit unserem Hund mal nicht mehr Gassi gehe (hoffentlich in ferner Zukunft), so kann ich doch die Handtasche mitnehmen und hab das Gefühl, sie ist dabei…(“blöd gell…”)

Handtasche von Tanja

 

3. Ganz ehrlich – hast du die Fotogeschenke für dich selber bestellt oder hast du anderen eine Freude damit gemacht?
Wie haben sie reagiert?

Pahhhh…….ich konnte mich nur von einem Lesezeichen trennen…….hab ich zusammen mit einem Buch verschenkt…..die Reaktion war überragend……aber ich bin da doch egoistisch,ich geb nix her was ich sooooooo toll finde….

4. Was möchtest du uns schon immer mal sagen?

Was ich Euch schon immer sagen wollte:
Ich kann Euch wirklich nur “über den grünen Klee” loben…..ihr seid im direkten Kontakt superfreundlich….sehr gut per Chat erreichbar für Fragen……die Lieferzeit ist turboschnell, und das für die kleinen Versandkosten !………..die Produkte sind überragend !….Ideal für Menschen, die was individuelles suchen und nicht immer nur den 0815 Massenwaren-Einheitsbrei wollen.…..also Kritik hätte ich jetzt so gar nicht parat!

5. Verteile deine Sterne – und sende uns dein Foto davon!

Ein fröhliches Hallo nach London Nina und Ali !

hier im Anhang noch mein Sterne-Ergebnis……….”und nein mich hat keiner bestochen oder gezwungen :-))))))”

DIE TASCHE IST “ENDGEIL” GEWORDEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Liebste Grüße aus dem supersonnigen Schwabenländle !!

Tanja